Términos y Condiciones – Nutrabody.cl

1. Información general

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web Nutrabody.cl, así como las compras realizadas a través de este, ya sea mediante venta online, retiro en tienda o compra presencial en nuestra sala de ventas.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el cliente acepta expresamente los presentes términos.

2. Productos y uso responsable

Los productos comercializados en Nutrabody.cl corresponden a suplementos alimenticios y de bienestar, los cuales no reemplazan una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos.
El uso de los suplementos es responsabilidad del consumidor, quien debe respetar las indicaciones del fabricante, así como consultar con un profesional de la salud en caso de embarazo, lactancia, condiciones médicas preexistentes o consumo de medicamentos.

3. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados en Nutrabody.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. Nutrabody.cl se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.

4. Medios de pago

Las compras realizadas en Nutrabody.cl pueden pagarse a través de los siguientes medios:

• WebPay, mediante tarjeta de débito o crédito
• Pago presencial, disponible en nuestra sala de ventas

La validación del pago es condición necesaria para procesar el despacho, el retiro en tienda o la entrega presencial del producto.

5. Despachos y retiro en tienda

5.1 Despachos dentro de la Provincia de Santiago

Para clientes ubicados en comunas dentro de la Provincia de Santiago, Nutrabody.cl ofrece un servicio de despacho rápido, bajo las siguientes condiciones:

• Pedidos recibidos hasta las 14:00 hrs: despacho el mismo día durante la tarde
• Pedidos recibidos después de las 14:00 hrs: despacho el día hábil siguiente

Los horarios de entrega son referenciales y pueden variar según condiciones operativas.

5.2 Despachos fuera de la Provincia de Santiago y a regiones

Para comunas fuera de la Provincia de Santiago y para regiones, los plazos de despacho dependen de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte utilizada.

Si bien estos plazos no dependen directamente de Nutrabody.cl, nos comprometemos a acompañar y apoyar activamente al cliente ante cualquier inconveniente relacionado con el despacho, gestionando soluciones de buena fe, tales como:

• seguimiento del envío
• contacto con la empresa de transporte
• compensaciones comerciales (descuentos en compras futuras, regalos u otros), cuando corresponda

Nuestro objetivo es entregar siempre una experiencia de compra positiva, incluso ante situaciones externas.

5.3 Retiro en tienda

El retiro en tienda estará disponible una vez confirmado el pago y notificado al cliente a través de los canales oficiales de Nutrabody.cl.

6. Política de cambios y devoluciones

6.1 Condiciones generales

Por la naturaleza de los productos (suplementos alimenticios), solo se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Producto con falla de fabricación
• Producto recibido en mal estado
• Error en el producto entregado

En todos los casos, el producto debe:

• Estar sellado
• No haber sido abierto ni utilizado
• Mantener su envase original en buen estado

6.2 Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente dispone de un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del producto para informar el problema a través de nuestros canales de contacto.

6.3 Exclusiones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Producto abierto, manipulado o consumido
• Disconformidad por sabor, textura o preferencia personal
• Uso incorrecto del producto
• Compras presenciales aceptadas voluntariamente

7. Garantía legal

En caso de productos defectuosos, el cliente podrá ejercer la garantía legal conforme a la normativa chilena vigente, siempre que se cumplan las condiciones indicadas y el producto no haya sido utilizado.

8. Responsabilidad

Nutrabody.cl no se hace responsable por:

• Uso inadecuado de los productos
• Reacciones adversas derivadas de un uso incorrecto
• Información errónea proporcionada por el cliente al momento de la compra

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y marcas, son propiedad de Nutrabody.cl o de sus respectivos titulares, y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.

10. Protección de datos

Los datos personales entregados por los clientes son utilizados exclusivamente para fines relacionados con la compra, despacho y comunicación, conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos.

11. Modificaciones

Nutrabody.cl se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, cambios o devoluciones, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.